Opas Geburtstag! Was tun? Die Komparsenrolle zum 80sten im letzten Jahr ist sicher nicht zu toppen, aber so ne richtig tolle Dampferfahrt – wie in alten Zeiten – ist doch auch was, oder? Also ran, im Internet suchen und auf zum Web-Auftritt der Weißen Flotte. Alle Infos wurden sofort gefunden, aktuelle Fahrplanänderungen inklusive. Die „Große Acht“ sollte es sein – heute gehts leider nicht meht, der Kahn wurde komplett angemietet. Die Alternative – ein Gutschein. Naja, hier schwächelt der Onlineauftritt ein wenig und auch mit einer online-Buchung sieht es schlecht aus. Dafür gibt es aber die Telefonnummer vom Petriförder – der Anruf dort, ein wahres Higlight. Freundlich, kompetet und alle Informationen parat. Ebenso gestaltete sich der „vor Ort Kontakt“ eine Stunde später.
Dafür gibt es für den Web-Auftritt 4 von 5 Beyerlings, also ostalgisch die Note „gut“ und für den Service am Petriförder 5 von 5 Beyerlings und somit „sehr gut“. Scheisse, macht für die Gesamtnote 1,5 – also voll kippe. Da der persönliche Kontakt einen höheren Stellenwert hat – „sehr gut“ für alles!
(Die unter in&out geschilderten Erlebnisse und gewonnenen Eindrücke sind rein subjektiv!)